[~Eri]

Пишет Гость:

18.02.2013 в 01:10

Аноны, ТС крейзи фанат Иплхаус уже года три, но анона мягко говоря бесит жлобство Иплов...
То, что они не присылают никогда подарков на халяву - хрен с ними, но последние новшества ваще писец - даже жлобские поинты за заказы они оставили только для тех, кто платит сразу, а для рассрочки убрали.
Парики ивентные в подарок - сущее дерьмо, которое видимо некуда было девать...
Анон расстроен.
Последняя капля - когда у анона бывает ситуация заказа куклы. Анон ждет кукалгу...не какое-то там BID-JID, а полноценный громадный дорогущий ЕИД, к примеру..и тут решает купить ЕИДу своему иплостаффа...оплатил один заказ....утром встал и вдруг щелкнуло, что нужно добавить еще туда чего-то....оплачивает, пишет на борд с просьбой объединить...и тут анону начинают читать тирады, мол идите ка вы нах, ибо заебали ибо мы тут путаемся в ваших заказах...
Анон негодует, - у анона заказов на Иплах штук на 20 баксов, а ему такой тычок в нос. Анон не сноб, типа "за мое бабло тапки мне лижите тут!", но анону неприятно, что даже в вопросе два раза тыцнуть мышкой и объединить заказы ему отказывают.
В общем, ТС любит Иплокукол и никого иного, но вот начинает выходить из себя таким жлобством.

Кстати, двух заказанных кукалог, которые были готовы в одно время, Иплы демонстративно прислали анону в двух разных посылках (раньше объединяли и поинты кидали "разницу").

URL комментария

@темы: Бесит, Фирмы, Мнения, Продажи и покупки

Comments

[Гость]

ТС просто любитель халявы из Рашки.
Прежде чем оформлять заказ стоило бы подумать. Головой. А потом уже бежать оформлять. В том, что вы забыли про какую-то вещь - не вина фирмы, и таких долбаебов очень много. Особенно тяжко в посредничестве, когда составы заказов меняют каждые пять минут и внезапно удивляются, что их прекрасные особы начинают посылать к другим. )

[Гость]

Ну, что делать, ТС. Чем популярнее фирма, тем больше она себе позволяет. Я прекрасно понимаю твою боль. У меня такая же. Только я Лутсоманьяк. Ни разу никаких подарков, рассрочки нет, а когда бывает, то лучше уж не было бы. Последняя была какая-то совсем странная. Выполнять заказы стали медленнее. Увы, к лучшему редко что идет. О Суме я вообще молчу.

Парики ивентные в подарок - сущее дерьмо, которое видимо некуда было девать...

Вообще, такое случается с некоторыми фирмами. Подарки порой бывают из серии "на, отвяжись".

В общем, ТС любит Иплокукол и никого иного, но вот начинает выходить из себя таким жлобством.

Думаю, вы, как постоянный клиент, вполне можете им эту печаль на борде излить или еще лучше - на ДОА.

А меня их подорожание из-за "скачка в курсе" взбесило, так как курс скачнул для иплов лично из всей Кореи. Ппц как хочу Клауда, но он мне поХоже в штуку баксов обойдется(((
А еще они лентяи - я как-то спросила про одну вещичку СИД и подойдет ли она ЕИД, ответили что ничего не знают. Им так сложно взять и на глаз хотя бы прикинуть? >_<
А вообще, они класные:3 и куклы у них обалденные))

[Kuroriku]

Ну какбе очевидно, что, учитывая раскрутку, менеджерский состав и художественный у них наверняка не совпадает. Так что менеджерам действительно можно предъявить претензию за ненавязчивый сервис, а кукол продолжать любить и лелеять, я бы так поступила)

[Falconieri]

Аналогично. Я как и ТС иплофил, и меня тоже их новшества расстроили...
У меня на Иплах заказов тоже тысяч на 14-15 с учетом посреднических и коллективок, попросила рассрочку на КДС на месяц всего - не дали. Обидно.

[Гость]

Думаю, вы, как постоянный клиент, вполне можете им эту печаль на борде излить или еще лучше - на ДОА.

Очень помогает в общее с зарвавшимися продавцами и производителями. Наверняка не только вы пострадали, и не только русские. При вашем объеме заказов у вас должны быть привилегии, а здесь просто свинское отношение. Если бы кому-то из моих продавцов такое пришло в голову сделать, то для этого на ибэй существует возможность оставить негативный отзыв и испортить репутацию продавцу. Или подпортить.

[Гость]

Думаю, вы, как постоянный клиент, вполне можете им эту печаль на борде излить или еще лучше - на ДОА.

Очень помогает в общее с зарвавшимися продавцами и производителями. Наверняка не только вы пострадали, и не только русские. При вашем объеме заказов у вас должны быть привилегии, а здесь просто свинское отношение. Если бы кому-то из моих продавцов такое пришло в голову сделать, то для этого на ибэй существует возможность оставить негативный отзыв и испортить репутацию продавцу. Или подпортить.

[Гость]

Плюсую,пишите на ДоА, без оскорблений опишите ситуацию,я уверена вас многие поддержат,а иплов заставят задуматься об их поведение .

[Гость]

Чувствую с таким отношением мне придется Асу отлавливать на вторичке. Связыватся после откровений с ними расхотелось.

[Гость]

шут с ним с объединением заказов (хотя ничего сложного в этом нету, у них же работа такая, у манагеров, сидеть и отвечать всем на борде и выполнять просьбы заказчиков) и отсутствием рассрочки на КДС (у них в правилах написано, что там не положена рассрочка). Но вот жлобские ивенты с фиговыми подарками, повышение цен якобы из-за курса валюты, отсутствие пойнтов при рассрочке - это что-то . Анон хотел себе на Новый Год купить кукалку от иплов и надеялся на хороший ивент, но как всегда не случилось. Сум победил со значительным отрывом, да и у других фирм было гораздо больше вкусного.

[Legal_Assassin]

*тяжко вздыхает* Больная тема. Иплов нежно люблю. Но порой их нововведения меня удивляют.
ТС, если у вас много заказов, вы наверняка знаете, как объединять их без привлечения менеджера посредством Премиум доставки. Этому трюку, собственно, сама менеджер и учит. Да и правило было у них где-то, что двух больших кукол в одной коробке не отсылают.

Гость 05:55
Зря. Если исключить шнягу с поинтами, то заказ проходит также, как на любом другом интернет-магазине. Для сопоставления оттенков, размеров, сочетаемости голов есть Галерея, FAQ и готовые поделиться информацией соклубовцы, если их вежливо попросить.

[Гость]

Да и правило было у них где-то, что двух больших кукол в одной коробке не отсылают.

а кстати почему? для таможни лучше? или что? для сохранности при перевозке вроде смысла нет.

[SamBlack]

а кстати почему? для таможни лучше? или что? для сохранности при перевозке вроде смысла нет.

Коробка получается большая и возникают проблемы при отправке. Вчера подруга меня просила перевести, но я че-то в переписке не могу найти этого.

[Гость]

Кстати, двух заказанных кукалог, которые были готовы в одно время, Иплы демонстративно прислали анону в двух разных посылках (раньше объединяли и поинты кидали "разницу").

когда мне доллше так прислали я тоже была не довольна. Во-первых пришлось с емс сразиться 2 раза, во-вторых трек был один и я припухла, когда открыла коробку и кукла тоже одна. И в-третьих раньше норм. присылали по 2, без проблем

[Гость]

Legal_Assassin, информация есть, отношение смущает. лизать пятки конечно не стоит, но мне кажется они слегка зазвездились.

[Legal_Assassin]

Есть такое.

[Гость]

а мне лично думается, что зазвездился тот, кто добра набрал у Иплов на много денег и требует к себе особого отношения - правила для всех одинаковые, хоть ты 1 парик купил, хоть 18 ЕИДов. Чисто русская ментальность.
Забавно наблюдать, как каждый чувствует себя таким самым главным и значимым клиентом, что всем хуй, а тебе лично несгворчивый менеджер пойдет на уступки))))))

[Гость]

Гость 11-03, ты какую-то чушь сказал. Хочешь, чтобы клиент вернулся - завлекай. Если клиент купил 18 еидов - ежу понятно, будет неплохо, если он вернется. А клиент с париком не особо интересен, это тоже очевидно, вежливость она конечно нужна со всеми, но как раз от клиента с париком будет странно слышать возмущение, что к клиенту с 18ю еидами относятся внимательнее и дают няшек. Так и должно быть.

[Гость]

Заказывала в декабре еида, заказ был на 800 баксов, и дали мне купонов аж на 13 баксов. Один на 10 баксов, второй на 3 бакса. Так вот, одновременно использовать можно было только один Х))))

Анон в 11-03, фигню ты порешь. Во многих компаниях, от сетевых магазинов и до крупных компаний, продающих опт, есть и дисконтные карты с накопительной системой (чем на больше денег ты закупился - тем больше скидка), и скидки постоянным клиентам. Например, если мне клиент сделал пару заказов на миллион, то на третий заказ я ему дам хорошую цену, скидку, да еще и бонус какой-нибудь, типа профиль бесплатно накатаем. Да, вежливым надо быть со всеми. Но тем, кто размещает большие заказы, надо еще и финансовые бонусы давать, т.к. в конечном итоге они несут бОльшую выгоду, чем эта скидка.

[SamBlack]

вы что-то странное говорите. Я работаю в крупной в своем сегменте международной компании, которая поставляет ПО для банков. И вот не важно, сколько лет с нами клиент и на сколько он чего купил отношение ко всем одинаковое. У меня и моего отдела, которое ставит-настраивает хорошее, у половины поддержки хреновое)) И это в общем-то нормально, не хреновое отношение, а одинаковое отношение к клиенту. И да у нас стоимости миллионами зеленых исчисляются в принципе.

[Гость]

SamBlack, какой национальности компания?

Люди, чего вы прикидываетесь, что никогда не слышали о скидках для крупных клиентов, няшках и дисконтных картах. Так торгуют практически все. Это нормально. Хочешь продать - клиент должен вернуться - надо простимулировать его это сделать. Дать пойнтов, няшек, скидку посулить за следующую покупку.

Ну бывают исключения, но круглые глаза делать "а зачем делать скидки крупным клиентам, а мы ко всем одинаково относимся, а у вас менталитет и вы халявы хотите" - ну, блин. фу! специалисты тоже, называется.

[Гость]

Гость в 11:06: Иплам уже завлекать никого не надо, сами бежим туда, им только качество продукции надо поддерживать. И, повторюсь, правила дя всех одинаковые.

Гость в 11:12: Иплы - не оптовики и не перепродажники. Не надо их с овощной базой путать. Они делают штучный твар на заказ для каждого из клиентов, и чтобы с каждым договориться, тем более, такими эиоциональными, как россияне, требуется свод правил, по которым отношения с клиентом урегулируются. Зачем они будут себе жизнь усложнять: не нравится-не бери. А отношение ко всем одинаковое. Тем более, что коллективщики делают это не для себя, а на продажу, взяв на себя обязательства дилеров, не договорившись с изготовителем о особых условиях. А раз не договорились с изготовителем: жрите, что дают)))))


ГОСТЬ в 11:03

[Гость]

SamBlack, это у вас компания странная. Мне было бы неприятно, будучи крупным клиентом, не иметь того самого "особого отношения". И я не говорю о перегибах типа одной моей бывшей начальницы, которая, будучи уездной барыней, попадая в Мск, начинала в кафешке типа кофехауса, купив капуччино за 200р, гнуть пальцы так, как будто она в крутой ресторан пришла и не одну тысячу долларов там оставила. Я говорю о подходе, который предоставляет большинство фирм. Например, в лэтуале ты сперва получаешь скидочную. карту на 5%, потом 10. и так далее, в зависимости от суммы, которую ты потратил.

[SamBlack]

какой национальности компания?

изначально мы были частью Томпсон Рейтер они начинали как французы, сейчас канадцы владеют. Мой отдел продали американцам и объединили с бывшей французской компанией. Головной офис в Англии)) Чем это вам поможет?)

это у вас компания странная.

мы не розничный магазин))

[Гость]

мы не розничный магазин))

и к политике компании вы отношения не имеете. и почему у вас так - тоже понятия не имеете. но поумничать не к месту, конечно, надо.

[SamBlack]

и почему у вас так - тоже понятия не имеете

почему? Я знаю) Потому что мы одни в своем роде. Похожих продуктов - море, но мы знаем, что мы удобнее и есть функционал, которого нет у других. Мы предоставляем клиенту ПО на все нужды, разной стоимости и тд.
Так что да, у нас не зря в клиентах верхушки банков всего мира. И да учитывая, что наши клиенты при таких стоимостях именно что гнут пальцы и шпыняют консультантов, как второй сорт не удивительно, что никто не хочет им давать скидки. Собственно клиента никто не заставляет оплачивать мою работу как консультанта, он может сесть и вкуритьвать ПО сам и настраивать сам)) У нас и такие клиенты есть) Есть и те, которые еще и сами ставят.
А еще скидок нет у Майкрософта, у него разные стоимости для корпоративных клиентов и простого обывателя, но вот сколько бы ты его продукции не покупал скидки ты не получишь, только если внезапная акция, тоже самое с Эплом, но это никого не возмущает))
И глупо сравнивать иплов с куклами, которые делают только они, и Летуаль, который продают ту же косметику, что и любой другой магазин. Иплам не нужно бороться за клиента, клиенту либо нравится их кукла либо нет и купить новую можно только у них. Они не зазвездились, они знают свою цену, а вас никто не заставляет покупать их кукол.

но поумничать не к месту, конечно, надо.

это вы про себя?)

[Гость]

По хорошему да, они ничего не должны и вообще делают что хотят и блаблабла. Правда человеческое отношение при этом никто не отменял, и да, тут правы, хочешь чтоб клиент вернулся - относись к нему нормально.

[Гость]

и к политике компании вы отношения не имеете. и почему у вас так - тоже понятия не имеете. но поумничать не к месту, конечно, надо.

во-во.
У меня тоже не розничный магазин, а крупная компания, для которой заказ на 300 тысяч - так себе, на булавки. И если отношение к клиенам одинаковое - кто знает, может он сегодня на 300 тысяч заказ сделал, а завтра выиграет крупный тендер и к нам с восемью миллионами придет, - поэтому со всеми надо вежливо, в срок, и все прочее. То именно в финансовом плане бонусы идут крупным - от миллиона, - клиентам. Опять же, при условии долговременного партнерства со своевременной оплатой, мы можем и по скану платежки фуру на отгрузку погнать, или отдать чертежи в производство, а с новым клиентом мы так рисковать не будем.

[Гость]

А еще скидок нет у Майкрософта, у него разные стоимости для корпоративных клиентов и простого обывателя, но вот сколько бы ты его продукции не покупал скидки ты не получишь

Это вы просто недостаточно корпоративны

[Гость]

SamBlack, сейчас иплы не делают уникальных кукол, эти времена прошли. Полно накачанных мужиков, в том числе и с брутальными лицами, у других компаний, есть фигуристые дамы. И не стоит забывать о вторичке.